王永军 真心化解困难 用心温暖乘客

发布日期:2019-10-30 11:42:53    浏览次数: 2810

这位记者刘香竹

说起合资企业712的司机王拥军,车队是众所周知的。他于1984年参军,并于1989年复员。在近30年的客运工作中,无论身边的工人或乘客,遇到困难时,他都会主动提供帮助,无论个人得失。

每到雨季,王拥军都会在公共汽车上准备更多的雨伞。冬天,他会准备更多的垫子,加热巴士,让它早点停在出发站。在工作日,他会在开车前后打扫汽车。一有空,他就会认真学习修理技术,并经常帮助其他司机修理车辆和排除故障。在他心中,他一直把这条路线视为“家”,把他驾驶的汽车视为忠诚的“伙伴”。在这条专线上,王拥军宣布了他的手机号码,寻求建议的乘客可以热情而认真地接听。特别是在恶劣的天气下,如下雪和刮风,他会给乘客发一组短信,告诉他们天气、到达和离开的时间。有时候乘客也会打电话来,请等一两分钟,他会这样做的。

秋天是捕捉水母的季节。许多游泳乘客将新捕获的水母带上船,水母非常潮湿,经常给车辆和其他乘客的卫生和清洁带来很大不便。王拥军没有因此阻止携带水母的乘客上车,而是提前准备了塑料袋和几个大水桶。任何带着水母上车的乘客都会把水母放进袋子里,放进水桶里,为乘客服务,解决冲突,赢得乘客的理解和尊重。

2019年6月28日7: 30,乘客在曹氏站等车时上车,说一位老人和妻子在沙滩上散步时摔倒,这很严重,但他在路边打不到出租车。王拥军听后立即下了车,发现伤者是和妻子一起进入曹氏海滩的帕金森综合症老人。然后王拥军立即帮助受伤的老人和乘客上了公共汽车。到达渔人码头后,王拥军向船长报告了情况,然后开车送病人去医院治疗。当他回到曹氏专线渔人码头的起点时,已经晚了一分钟。不知道为什么会抱怨的乘客,但是当每个人都听到救援的消息时,他们给了王拥军一个竖起大拇指的手势。事件发生后,受到亲自治疗的老人的妻子找到了王拥军,带来了礼物和现金。王拥军礼貌地拒绝了。为了表达他的感激之情,老人深深地向他鞠了一躬。

 
 
 
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